Si necesitás realizar un cambio, podés comunicarte con nosotras y te indicaremos los pasos a seguir.
La solicitud de cambio deberá realizarse dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción de la compra. Una vez aprobado el cambio, contarás con 5 días adicionales para hacernos llegar la prenda. Los costos de envío asociados al cambio serán a cargo del comprador, salvo que exista una falla de fabricación.
IMPORTANTE
Los cambios podrán realizarse dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción de la compra. Pasado ese plazo no serán aceptados.
Las prendas podrán cambiarse por otro talle, color o por cualquier otro artículo disponible de igual o mayor valor dentro de la temporada vigente.
Para realizar un cambio, la prenda deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con sus etiquetas originales y en el mismo estado en que fue entregada.
NO ACEPTAMOS CAMBIOS DE:
• Prendas usadas.
• Prendas sin etiquetas.
• Prendas con manchas, roturas o modificaciones.
• Prendas con olor a perfume, humo u otros aromas.
• Prendas lavadas o que no se encuentren en sus condiciones originales.
El cuidado, uso y lavado de las prendas son de exclusiva responsabilidad del comprador. SANTA ANA no se responsabiliza por daños ocasionados por un uso o lavado inadecuado.